Агент връзка с клиенти с немски или френски и английски

В Astrea Recruitment вече 18 години превръщаме търсенето на работа в ново и
вълнуващо начало! С офиси в България и Сърбия, ние свързваме топ таланти с водещи
български и международни компании. Вярваме в това да помагаме на хората да се
развиват и да разгърнат най-доброто от себе си, а нашата непрекъснато растяща мрежа
от доволни кандидати и партньори е това, което ни движи напред. Нека оформим
бъдещето заедно!

За един от нашите клиенти – глобален лидер в сферата на бизнес процес аутсорсинга,
фокусиран върху ефективност и отлично клиентско обслужване – търсим:
Агент връзка с клиенти с немски или френски и английски език.

Основни отговорности:
*Отговаряне на клиентски запитвания по имейл и чат на немски или френски език;
*Предоставяне на точна и навременна информация относно продукти, услуги или поръчки;
*Разрешаване на стандартни казуси и проблеми чрез вътрешни системи и бази данни;
*Ескалиране на по-сложни случаи към съответните екипи при необходимост;
*Поддържане на детайлна документация за всички клиентски взаимодействия;
*Сътрудничество с останалите отдели за подобряване на клиентското преживяване.

Изисквания:
*Отлично владеене на немски или френски език (ниво B2-C1);
*Много добро ниво на английски език (минимум B2);
*Предишен опит в обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен;
*Добри комуникационни умения и ориентация към клиента;
*Умения за работа с компютър и базови офис приложения (MS Office, браузъри, системи);
*Готовност за работа предимно с писмена комуникация и ограничен телефонен контакт.

Нашият клиент предлага:
*Конкурентно възнаграждение и бонусна система според представянето;
*Ваучери за храна и транспорт като част от социалния пакет;
*Възможност за работа в модерен и комфортен офис;
*Отлична локация с лесен достъп до градски транспорт;
*Приятелска и подкрепяща работна среда с международен екип;
*Въвеждащо обучение и възможности за професионално развитие.

Ако се чувстваш развълнуван и уверен, че си точният човек за тази роля, насърчаваме
те да направиш следващата стъпка. Моля, изпрати ни своето подробно CV на английски
език, когато имаш възможност. (Не забравяй да включиш референтен номер SM_).

Бъди сигурен, че ще се свържем с кандидатите, чиито профили най-точно отговарят на
изискванията ни. За нас поверителността ти е от изключителна важност, а цялата
предоставена информация се съхранява и обработва в съответствие с разпоредбите на
Комисията за защита на личните данни (Астреа Рикрутмънт ЕООД, рег. № 1809).