Служител за чат обслужване на клиенти с немски език – Дистанционна роля

Sutherland е глобален доставчик в областта на управлението на клиентското изживяване (Customer Experience Management – CXM). Вече над 37 години помагаме на компании по целия свят да оптимизират своите процеси чрез интелигентни технологии и ангажирани хора.

От 2008 г. сме активни в България с над 2000 служители и предлагаме обслужване на клиенти на повече от 17 езика.

Защо да избереш Sutherland?

Започни при нас в един вълнуващ проект – изцяло от дома!
Стани част от силен дистанционен екип и работи за една от най-известните марки в Европа – без необходимост от присъствие в офис.

Какво се очаква от теб:

Обработка на писмени клиентски запитвания за водещa европейскa платформа за продажби
Учтиво и ефективно обслужване на клиенти
Анализ на проблеми и намиране на решения с фокус върху удовлетвореността на клиента
Твоят профил:

Много добри познания по немски език (мин. B2)
Готовност за работа на смени, включително събота и неделя
Готовност за 100% работа от вкъщи
Структуриран и аналитичен начин на мислене, добра самоорганизация
Опит в обслужване на клиенти е предимство, но не е задължителен

Нашето предложение за теб

Работен модел и гъвкавост:

100% дистанционна позиция в рамките на България – без пътуване, без офис
Платено обучение (5 седмици на пълен работен ден) с тренинги и коучинг

Възнаграждение и придобивки:
Безсрочен трудов договор от първия ден
Атрактивен пакет възнаграждение + месечен бонус, обвързан с представянето
Ваучери за храна
Допълнително здравно и животозастраховане
Мултиспорт карта, частично покрита от работодателя и други отстъпки за служители

Баланс работа–личен живот и развитие:
21 дни годишен платен отпуск
Възможности за вътрешно развитие и достъп до дигитални платформи за обучение
Дигитални HR услуги и структуриран процес на въвеждане

Допълнителни придобивки:
Подарък при раждане или осиновяване
Събития за ангажираност на служителите (включително виртуални)
Програма за препоръки с бонуси
Програми за награди и признание