Специалист отдела контроля качества (мониторинг) со знанием Болгарского языка
Ref.No:
1
Описание
На связи Ferrara Ocean – европейская компания, предоставляющая услуги аутсорсинга в сфере клиентского сервиса. Сейчас мы усиливаем отдел контроля качества и ищем сотрудника для мониторинга звонков на болгарском языке.
Чем предстоит заниматься:
Прослушивать и анализировать звонки операторов на соответствие стандартам сервиса.
Проведение оценки соблюдения стандартов по чек-листу карты качества и ведения CRM системы
Писать короткие отчёты и рекомендации для улучшения работы операторов и повышения показателей эффективности (конверсии, апрува).
Общаться с командой обучения и руководителями смен: ты будешь важным звеном в улучшении качества.
Ожидаем, что вы:
Владеете болгарским языком на уровне не ниже С1 (обязательно);
Имеете опыт работы в колл-центре или сфере контроля качества и клиентского сервиса от 1 года;
Знаете стандарты обслуживания и скриптов продаж;
Умеете работать с аналитическими данными - конверсия, апрув, средний чек.
Имеете навыки работы с CRM-системами, специализированными инструментами для анализа звонков (например, oktel, leadvertex, terrasoft) и гугл-таблицами.
Мы предлагаем:
Полностью удалённую занятость, график 5/2, с 11:00 до 20:00 по МСК;
Доход от 80 000 рублей (оклад + KPI);
Обучение на всех этапах, сопровождение в период адаптации;
Возможности профессионального и карьерного роста до тим-лида ОКК или тренера;
Команду, в которой ценится развитие и инициативность.
Оставляйте отклик на сайте. Мы свяжемся с вами в течение 2 рабочих дней!
Изисквания към кандидата
Образование: Средно
Езикови познания:
Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.
Ние предлагаме
Вид заетост:
Пълен работен ден
Срок на заетост:
Постоянна
Договор:
Друг
Ниво в йерархията:
Служители
Трудово възнаграждение:
От 17000 до 17500 лева на месец
Категория:
Продажби - продавачи и помощен персонал
Държава:
България
Населено място:
Гр. Бургас, Гр. Варна, Гр. Пловдив, Гр. София
Дата:
18.Юни.2025
Организация:
Ferrara Ocean
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за
Ferrara Ocean може да получите
ТУК Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.
Инвестор.БГ АД © 2001-2015 Rabota.bg Всички права запазени.
Обяви за работа по RSS