Специалист жалби в юридически отдел, София/Варна

Основни задължения:
Осигуряване на цялостно и обективно проучване на постъпилите жалби и искания към Банката в компетенциите на Управление “Събиране вземания на физически лица“.
Сътрудничество и осъществяване на писмена комуникация с отделните звена в управлението с цел събиране на допълнителна информация, изискване на документи и становища.
Предоставяне на обобщена информация след анализ на събраните данни и постъпилите становища в предвидения срок за всяка жалба или искане.
Изготвяне на проект на отговор / съгласуване на отговор на постъпилите жалба и искания.
Поддържане на база данни за жалби и искания.

Изисквания за заемане на длъжността:
Образование – висше образование, образователна степен бакалавър или магистър, специалност Право, Финанси, Бизнес администрация, Информационни науки или друга подходяща специалност.
Професионален опит – минимум 2 (две) години трудов стаж на сходна позиция. Опит в цялостното проучване и отговори на жалби и искания ще се счита за предимство.
Теоретични и практически познания в областта на банковата дейност; добра компютърна грамотност; ползване на английски език на работно ниво.
Аналитично мислене, предприемчивост и умения за работа в екип.

Ние предлагаме:
Позитивна и динамична среда и многобройни възможности за кариерно развитие
Ваучери за храна в размер на 200 лв. на месец
Допълнително здравно осигуряване
Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
Мулти спорт карта на преференциални цени
25 дни платен годишен отпуск

Необходими документи за кандидатстване:
Автобиография