Обява
Региоком България

Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) - Бургас
Описание
regiocom Bulgarien wächst! Wachse mit uns! Für unser Service Center Team in Sofia suchen wir einen Kollegen, der die Mitarbeitereinsatzplanung zusammen mit einem erfahrenen Team organisiert.

Deine Aufgaben
• Erstellung, Überprüfung, Optimierung und Abstimmung von Volumen- und Personal-Forecasts für Servicecenter-Projekte, Personalcontrolling
• Kommunikation mit den Auftraggebern
• Berechnung potenzieller Abnahmemengen für Potenzialmeldungen an Auftraggeber oder von Personalbedarfen für vertriebliche Aktivitäten
• Planung des Personaleinsatzes durch Erstellung von Schichtdienstfolgen und Schichtschemata anhand der prognostizierten Eingangsmengen
• Urlaubsrahmenplanung für die Mitarbeiter der Service Center
• Verwaltung und Pflege der Rahmendaten zur Planungsvorbereitung (Korrektur, Tausch, Verkürzung und Verlängerung von Schichten und Einsatzzeiten)
Dein Profil
• Studium (BWL o.ä.) oder kaufmännische Berufsausbildung mit Berufserfahrung
• Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Standardsoftware (z.B. MS-Office, Lotus Notes)
• Ausgeprägte Kenntnisse Planungssoftware (z.B. SP-Expert)
• Technisches Verständnis (Software, TK-Anlagen und Routing)
• Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Deine Benefits
• ein festes überdurchschnittliches Festgehalt
• langfristige Karriereentwicklung
• Möglichkeit nach Bedarf von Zuhause über VPN zu arbeiten
• 24 Urlaubstage - 20 Tage im Gesetz geregelt und 4 zusätzlich von uns
• zusätzliche Krankenversicherungsleistungen
• diverse Rabattkarten, Multisportkarte, Foodvoucher
• Beteiligung an den Fahrkosten (außerhalb von Sofia)
• positive und moderne Arbeitsumgebung
• Monatsaktionen (Obst und Getränke gratis, spezielle Events)
Изисквания към кандидата

Езикови познания:
Немски език

Трудов опит:

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Категория:
Консултантски услуги
Контакт център (call centers)
Държава:
България
Населено място:
Гр. Бургас
Адрес:
Варна 9009, бул Сливница 189
Дата:
16.Ноември.2021
Организация:
Региоком България
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за Региоком България може да получите ТУК
Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.


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