Обява

QA Specialist - Forex industry
Описание
За наш клиент - Forex брокер, търсим QA Specialist.

Характер на работата:
- Следи за правилното спазване на писмената и устна кореспонденция;
- При необходимост изготвя нови или коригира стари документи, за нормите на писмената и устна кореспонденция;
- Слуша разговори в релано време, проверява имейл и чат кореспонденции между служителите и клиентите на Компанията;
- Изготвя набор от репорти и статистики, относно нивото на качеството на обслужване, както и
профилирани анализи спрямо всеки член на проактивните департаменти;
- Информира своевременно Управителя на Компанията, Борда на Директорите и Мениджъра на
отдел Риск, при наличието на нередности (физически, технически, софтурни), рискови казуси или некоректно поведение на един или повече служители;

Основни изисквания за заемане на длъжността:
- Перфектен Английски – устен и писмен;
- Опит на посочената позиция в индустрията: минимум 1 година;
- Опит в следенето на правилното съставяне на писмената и устна кореспонденция на служителите към клиентите на Компанията и прилагане на установените от Компанията нормативни актове и процедури, както и спазване на законовите мерки за авторско право;
- Познания и опит с: Microsoft Office, MT4, MT5, Zendesk, Live chat, CRM;
- Предишен опит с регулирани компании се счита за голямо предимство;
Изисквания към кандидата
Образование: , Профил:

Езикови познания:

Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.

Ние предлагаме

Ниво в йерархията:
Служители

Категория:
Контакт център (call centers)
Държава:
България
Населено място:
Гр. София
Дата:
21.Ноември.2020
Организация:
Cross Source
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за Cross Source може да получите ТУК
Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.


Оферти от категорията

Оферти от работодателя
На работа с
    Сайтът предлага лесен и бърз достъп до близо 274 262 автобиографии и 42 874 работодатели. Чрез по-добрите менюта за работа, както и с повечето функции, които предлага, Rabota.bg доближава Работодатели и Кандидати като улеснява връзката между тях.