Agente de atención al cliente para una empresa farmacéutica con español e inglés

¡Seguimos creciendo!

Nuestro nuevo cliente es una empresa global de atención médica con un enfoque científico y un propósito especial: mejorar la calidad de vida humana ayudando a las personas a hacer más, sentirse mejor y vivir más tiempo.

¿Buscas un trabajo donde realmente puedas ayudar a las personas? Únete a nuestro equipo de Atención al Cliente trabajando con una marca global de atención médica. Si eres una persona empática con sólidas habilidades en español e inglés, podrías ser una excelente opción para este puesto. ¡Aplica ahora!

Tu día típico:

Como representante de la marca, serás la cara de la empresa para los consumidores. Ya sea recibiendo una notificación de queja, proporcionando información útil o participando en conversaciones en redes sociales, los especialistas en Atención al Cliente buscan facilitar la vida de los consumidores como amigos de confianza.

Utilizarás habilidades de escucha activa y liderazgo conversacional para comprender con precisión todos los problemas de los consumidores de manera eficiente. Asegúrate de prestar atención adicional a los contactos y casos sensibles. Desarrolla experiencia en la cartera de productos y las expectativas de nuestros consumidores, únicas para cada producto y categoría. Confiamos en ti para que seas proactivo y te conviertas en un jugador clave en la construcción de nuestro equipo de soporte compartiendo ideas y contribuyendo a la mejora general de la calidad de los servicios prestados.

Lo que necesitas tener es:
Empatía y la capacidad de percibir, detectar y gestionar emociones
Fluidez en español e inglés, tanto escrito como verbal
Fuertes habilidades de comunicación telefónica y verbal, junto con escucha activa.
Experiencia laboral en un centro de experiencia del cliente es una ventaja
Buenas habilidades de mecanografía y computación (aplicaciones de MS Office)
Ser organizado, tener habilidades de toma de decisiones y análisis
Jugador de equipo con una gran actitud
Educación secundaria

Lo que puedes esperar de nosotros:
Rol a tiempo completo con turnos de trabajo: 10:00 a.m. - 7:00 p.m., 1:00 p.m. - 10:00 p.m., 4:00 p.m. - 1:00 a.m., de lunes a viernes
Salario competitivo con bonificaciones mensuales basadas en el rendimiento
Trabajar desde cualquier lugar en Bulgaria
Formación inicial y orientación integral (totalmente pagada por nosotros)
Programas de formación continua y mejora de habilidades a través de la Universidad de Concentrix
Programas de Desarrollo Profesional y Navegación de Carreras para trazar los pasos en tu desarrollo deseado
Iniciativas de Salud y Bienestar
Apoyo para reubicación si es necesario (gastos de alojamiento y viaje)
Parte de los beneficios adicionales son Seguro de Salud y Vida, tarjeta Multisport, subsidio de transporte, bonificación para eventos importantes de la vida, permiso remunerado adicional para fines educativos, descuentos corporativos, eventos de la empresa y muchos más.

¿Conoces a alguien perfecto para este rol? ¡Recomienda a un amigo y gana una emocionante recompensa cuando se una a nuestro equipo!

Aprecias nuestros valores de reconocimiento, integridad, unidad y compromiso, y tienes ganas de crear el "wow" también. Más que tu experiencia, es tu motivación y personalidad lo que te hará parte de nuestra comunidad amante de la diversión.

Téngase en cuenta que los residentes no pertenecientes a la UE deben tener un permiso de trabajo válido en Bulgaria para ser considerados para el empleo.

Concentrix Bulgaria es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Concentrix considera la diversidad como un recurso fundamental y ofrece a todos acceso a oportunidades de empleo, independientemente del género, edad, religión, etnicidad o cualquier otra clasificación protegida por las leyes nacionales aplicables.