B2B-oplossingenadviseur met Nederlands

Je bent gewild!

Onze gloednieuwe kans wacht op je!
Als je gepassioneerd bent over het leveren van uitstekende klant- en B2B-ondersteuning in een dynamische omgeving, en als je op zoek bent naar een plek waar je vaardigheden echt impact hebben, dan hebben we de perfecte functie voor jou!

Functieoverzicht

Fantastische kansen om te werken bij 's werelds toonaangevende leverancier van verlichtingsoplossingen! Onze energiezuinige verlichtingsproducten, -systemen en -diensten stellen klanten en B2B-partners in staat te genieten van een superieure lichtkwaliteit en maken het leven van mensen veiliger en comfortabeler, bedrijven productiever en steden leefbaarder.

Wil je je weekenden vrij hebben? Geen probleem!
Onze lijnen zijn geopend van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur, zodat je een uitstekende balans tussen werk en privé kunt vinden!

Mogelijkheid tot hybride werken na 6 maanden!

Belangrijkste verantwoordelijkheden:
Reageren op inkomende verzoeken van klanten, relevante informatie over cases documenteren.
De behoeften van klanten begrijpen en op maat gemaakte oplossingen presenteren die aansluiten bij hun bedrijfsdoelstellingen.
Zorgen voor uitstekende klanttevredenheid.
Gebruikers en zakelijke partners kunnen helpen met pre-sales, algemene vragen en technische ondersteuning via telefoon/e-mail/chat/sociale media/sociale berichtenkanalen (zoals toegewezen).
Passend reageren op escalaties van klanten en problemen en klanten escaleren naar hogere ondersteuningsniveaus, zoals gedefinieerd en gedocumenteerd
Samenwerken met andere technici om helpdesktickets op te lossen of correct af te sluiten
Beheren van een individuele ticketwachtrij
Verantwoordelijk voor het opvolgen van de aanwijzingen van het management en het geven van feedback

Wat heb je nodig?
Uitzonderlijk klantgericht
Vloeiend in Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
Uitstekende beheersing van het Engels, zowel mondeling als schriftelijk
Minimaal 6 maanden ervaring in een frontline technische klantenservice- of accountmanagementfunctie
Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden om technische taal te vereenvoudigen voor niet-technische gebruikers
Geduld tonen bij het communiceren en oplossen van problemen
Alle gegevens en persoonlijke informatie met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid behandelen
Op de hoogte blijven van de nieuwste IT- en technologiegerelateerde trends
Proactief, gemotiveerd en een geweldige teamspeler
Uitstekende soft skills, met name in het tonen van empathie in actieve luistervaardigheden en het tonen van empathie
Wat kunt u van ons verwachten:
Fulltime functie met werktijden tussen 10.00 en 19.00 uur, van maandag tot en met vrijdag.
Concurrerend salaris – 2249.69 EURO.
Gunstige kantoorlocatie, dicht bij bushaltes en de metro.
Uitgebreide initiële training en onboarding (volledig door ons betaald).
Doorlopende opleidings- en bijscholingsprogramma's via Concentrix University.
Programma's voor professionele ontwikkeling en loopbaanbegeleiding om de stappen in je gewenste ontwikkeling in kaart te brengen.
Initiatieven op het gebied van gezondheid en welzijn.
Verhuissubsidie indien nodig (huisvesting en reiskosten).
Enkele van de extra voordelen zijn een ziektekosten- en levensverzekering, een Multisport-kaart, reiskostenvergoeding, bonus voor belangrijke levensgebeurtenissen, extra betaald verlof voor opleiding, bedrijfskortingen, bedrijfsevenementen en nog veel meer!

Kent u iemand die perfect is voor deze functie? Beveel een vriend aan en ontvang een mooie beloning wanneer hij of zij bij ons team komt werken!

U waardeert onze waarden van erkenning, integriteit, eenheid en toewijding, en u wilt ook graag voor een ‘wow’-effect zorgen. Meer nog dan uw achtergrond zijn het uw motivatie en persoonlijkheid die u tot een onderdeel van onze vrolijke gemeenschap maken.

Houd er rekening mee dat niet-EU-ingezetenen een geldige werkvergunning in Bulgarije moeten hebben om in aanmerking te komen voor een baan.

Concentrix Bulgarije is een werkgever die gelijke kansen biedt.

Concentrix beschouwt diversiteit als een fundamentele bron en biedt iedereen toegang tot werkgelegenheid, ongeacht geslacht, leeftijd, religie, etniciteit of enige andere classificatie die door de toepasselijke nationale wetgeving wordt beschermd.