Deutschsprachiger Kundenbetreuer, OBI

Wir wachsen!

Sei die Hilfe für alle deutschsprachigen Hobby-Handwerker und Leidenschaftsgärtner und unterstütze auf Deutsch die Kunden bei ihren Anliegen. Unser neuer Kunde ist ein deutsches DIY-Unternehmen (Do IT yourself / Bricolage), das 1970 gegründet wurde und eine Kette von über 500 Filialen in Europa hat, davon 330 in Deutschland. Wir glauben, dass großartige Menschen der Schlüssel zu einer großartigen Lösung sind, deshalb suchen wir nach den besten Kundendienstmitarbeiter. Mit Deinem exzellenten Fachwissen und Deinen Kommunikationsfähigkeiten schaffen wir einen Ort, an dem sich jeder Kunde besonders fühlen kann.

Jobübersicht:
Der Kundenbetreuer ist die erste Anlaufstelle für Kunden. Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon und Email. Wenn Du unsere Tools (Werkzeuge) mit Deinen Fähigkeiten kombinierst, stellst Du sicher, dass der beste Service erbracht wird.

Du möchtest flexible Arbeitszeiten? Kein Problem! Unsere Öffnungszeiten sind zwischen Montag und Samstag von 9 bis 21 Uhr.

Deine Aufgaben:
Anfragen zum Lieferstatus, zu Retouren, Reklamationen und Stornos
Ansprechpartner für die Kunden zu Produktanfragen und Bestellprozessen zu sein
Bearbeitung von Anfragen rund um das Thema Rückzahlung
Zusammenarbeit mit Streckenlieferanten
Weiterleiten von fachspezifischen Anliegen an die Fachberater weiter
Freundliche und professionelle Interaktion mit Kunden anhand vereinbarter Verfahren
Teilnahme an Aktivitäten des Teams oder an Aktivitäten zur Verbesserung der Leistungskennzahlen (Workshops, Trainings, Coachings, Incentives)

Was Du mitbringen solltest:
Ausgezeichnete mündlichen und schriftlichen Deutschkenntnisse
Basis Englischkenntnisse
Erfahrung im Kundenservicedienst ist vorteilhaft
Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Grundlegende Kenntnisse des Versandhandelsprozess; Affinität zum Versandhandel
Schnelle Auffassungsgabe
Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten
Belastbarkeit, Flexibilität, hohe Motivation, Zuverlässigkeit
Bereitschaft, auch Wochenende zu arbeiten
Starke PC- und Navigationsfähigkeiten

Was wir anbieten:
Konkurrenzfähiges Gehalt und Leistungsbonus
Dauerhafte Arbeit von zu Hause
Medizinischer Plan, völlig vom Unternehmen abgedeckt
Transportkostenzuschlag und Lebensversicherung
Bonus für wichtige Lebensereignisse
Vielfältige Karriereentwicklungsmöglichkeiten
Jährliche Belohnungs- und Anerkennungsveranstaltungen
Feiertagsarbeitzuschlag
Team and Concentrix Veranstaltungen
Umzugsunterstützung bei Bedarf
Wie Du siehst, haben wir alles, was Du Dir von Deinem neuen
Arbeitsplatz wünschst! Also worauf wartest Du noch?

Bewirb Dich!

Erlebe das Potenzial einer bahnbrechenden Karriere
Bist du bereit für deinen nächsten Schritt? Wir sind ein weltweit führendes Technologie- und Serviceunternehmen, das die Marken der Zukunft antreibt. Wir unterstützen bekannte Marken - die, die du tagtäglich nutzt - dabei, ihr Geschäft mit Technologie und integrierten Lösungen in über 70 Ländern zu verbessern. Und wir sind stolz darauf, dass wir Jahr für Jahr mit Preisen wie "Employer Brand Leader of the Year" und "Best Employer - Outsourcing" ausgezeichnet werden.