Operations Manager (m/w/d) im Kundenservice- София

#guteleutegutelaune #sogehtteamwork

Neuer Job, neue Herausforderung, neuer Lebensabschnitt.
Mit regiocom Bulgarien bist du auf dem richtigen Weg!
Wage den nächsten Schritt zu einer besseren Karriereperspektive!

Über 10 Jahre Service Center Bulgarien! 1300 gut gelaunte Leute in Sofia, Varna, Ruse, Veliko Tarnovo, Dobrich, Stara Zagora und Burgas! Mehr als 10 Projekte und zufriedene Auftraggeber.

6000 Kollegen an mehr als 25 Standorten in Deutschland, Bulgarien, Österreich, Griechenland, in der Türkei und Argentinien! Wir wachsen weiter und werden stärker.

Auf unseren professionellen Kundenservice verlassen sich große deutsche Unternehmen aus verschiedenen Branchen wie Energiewirtschaft,-Telekommunikation, Transport u. a. Wir sind immer im Trend.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Sofia suchen wir einen motivierten Operations Manager.

Deine Aufgaben:

Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung der betreuten Kundenprojekte in wirtschaftlicher, qualitativer und quantitativer Hinsicht
Führung und Entwicklung der Teams und Teamleiter im Verantwortungsbereich
Kennzahlenmanagement der betreuten Projekte unter Berücksichtigung der Unternehmens- und Bereichsvorgaben
Entscheidungen zu Planung, Steuerung und Projektstrategie unter Berücksichtigung des Businesscase intern abstimmen und an Schnittstellen kommunizieren
kontinuierliche Überwachung und Einhaltung des verantworteten Budgets
Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung zum Auftraggeber
proaktive Entwicklung von Prozessoptimierungen für den Kunden und im Verantwortungsbereich
Implementierung von übergreifenden Standardprozessen und konstruktive Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
Unsere Erwartungen an dich:

Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift
Selbstständiges und wirtschaftliches Arbeiten zur Realisierung gemeinsam vereinbarter Ziele
Du hast Vorerfahrung im Kundenkontaktmanagement und im Sales-Bereich
Vorerfahrung im Telekommunikationswesen ist von Vorteil
DU bist ein Teamplayer und schaffst es durch Deine offene, zielorientierte Arbeitsweise Motivation mit Blick auf die bestmögliche Zielerreichung zu schaffen
DU hast Spaß an Weiterentwicklungsprozessen, die DU gewinnbringend sowohl für Dein Projekt als auch Deine Mitarbeiter und Dienstleistungen umsetzt
Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit setzen wir voraus
DU führst Gespräche mit Kollegen, Führungskräften und Kunden professionell, sensibel und initiierst Problemlöseprozesse selbstständig
DU setzt dich für eine größtmögliche Objektivität ein und schätzt Sachverhalte und Problemsituationen aufgrund eines breiten fachlich-methodischen Wissens zutreffend ein
Unser Angebot:

Zusammenarbeit mit einem erfahrenen Team an verschiedenen Standorten
Integration in bestehende Strukturen mit hohem Maß an Mitgestaltung und Umsetzung
sehr gutes Grundgehalt mit zusätzlichen Bonuszahlungen moderne Arbeitsbedingungen mit viel Flexibilität
bis zu 26 Tage geplanter Urlaub im Jahr, die du selber planen kannst
Weiterbildung auf verschiedenen Wegen
sehr gute Absicherung durch Krankenversicherung
Fahrtkostenzuschuss, wenn der Wohnort mehr als 10km außerhalb der Stadt ist
diverse Rabattkarten, Multisportkarte, Foodvoucher
Bereits von regiocom überzeugt? Lass uns doch am besten persönlich kennenlernen!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.