Обява
Райфайзенбанк (България) ЕАД

Младши Специалист Оплаквания в отдел Клиентско преживяване- София
Описание
Стартирай кариерата си в голяма и динамична организация! Научи повече за банковата сфера и натрупай безценен професионален опит в областта на клиентското преживяване (Customer Experience) като Специалист Оплаквания.


На позицията Специалист Оплаквания ще допринасяш за отличното преживяване на клиентите на Райфайзенбанк като:
- Отговаряш за обработването на похвали, оплаквания и препоръки от клиенти по професионален и ефективен начин
- Разследваш причините и обстоятелствата за подадените от клиенти оплаквания и ги ескалираш към съответните отговорни звена в банката
- Изготвяш отговори на оплаквания, похвали и препоръки към клиенти и институции
- Анализираш и обобщаваш причините за постъпилите обратни връзки
- Допринасяш за постоянното усъвършенстване на обслужването и процесите в банката като идентифицираш възможности за подобрение
- Участваш активно в инициативите и проектите в отдел "Клиентско преживяване"


На тази позиция ще научиш:
- Защо клиентското преживяване е важно и как влияе на развитието на бизнеса
- Как да работиш с много и различни екипи и да общуваш с колеги от различни нива
- Как да проследяваш и измерваш клиентската удовлетвореност чрез различни метрики
- Как да поддържаш и актуализираш база данни


Ако имаш:
- Висше образование
- Много добри компютърни умения (MS Office)
- Добро владеене на английски език
- Усет към детайла и отлични аналитични умения
- Отлични комуникативни умения и умееш да предоставяш информацията по ясен и клиентски ориентиран начин
- Креативно мислене, проактивно отношение и желание за действие


При нас ще намериш:
- Отлични възможности за професионално и кариерно развитие в една от водещите банки в България
- Възнаграждение, съобразено с отговорностите на длъжността и пазарните нива
- Разнообразни възможности за учене и усъвършенстване на знанията и уменията
- Динамична и предизвикателна работа
- Модерна офис среда
- Допълнително здравно осигуряване
- Застраховка Живот/ Злополука
- Ваучери за храна
- Спортна карта
- Преференциални условия при ползване на банкови услуги и продукти


Сподели бъдещето си с нас!
Изпратете Вашата автобиография като използвате бутона за кандидатстване под текста на обявата.
Кандидатите, одобрени по документи, ще бъдат поканени на интервю.
Конфиденциалността е гарантирана и предоставените данни са под специална защита по смисъла на ЗЗЛД.
Изисквания към кандидата
Образование: Бакалавър

Езикови познания:

Трудов опит:

Ние предлагаме

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:
Банково дело
Бизнес /консултантски услуги
Държава:
България
Населено място:
Гр. София
Адрес:
Адрес на регистрация на фирмата: офия, бул.Никола Вапцаров 55, фаза III
Дата:
11.Ноември.2022
Организация:
Райфайзенбанк (България) ЕАД
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за Райфайзенбанк (България) ЕАД може да получите ТУК
Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.


Оферти от категорията

Оферти от работодателя
На работа с
    Сайтът предлага лесен и бърз достъп до близо 282 809 автобиографии и 44 217 работодатели. Чрез по-добрите менюта за работа, както и с повечето функции, които предлага, Rabota.bg доближава Работодатели и Кандидати като улеснява връзката между тях.