Оператор, подпомагане на потребители

„СЪДЪРЛАНД ГЛОБЪЛ СЪРВИСИЗ БЪЛГАРИЯ“ ЕООД, ЕИК: 200182310, със седалище и адрес на управление: гр. София, р-н Младост, ул. „Михаил Тенев“ № 4, ет. 11, е българско дружество, част от международната група Sutherland Global Services Inc.

Дружеството развива дейност в областта на информационните технологии, обслужването на клиенти и предоставянето на услуги при условията на аутсорсинг на международни компании.

Какво ще правиш:

- Предоставя висококачественo клиентскo обслужване посредством обработка на входящи клиентски запитвания по телефон, чат, ел. поща и други, свързани с телекомуникациите. Ролята включва и активно отправяне на оферти за продажба към клиентите.
- Идентифицира различните потребителски нужди и подбира правилния подход към клиента;
- Предоставя компютърна и мобилна навигация и диагностика с цел отстраняване на неизправности при свързване с интернет;
- Следва всички работни процеси, касаещи поддръжката на продукти: отстраняване на неизправности, политиките, процесите, процедурите, базата данни и процесите на ескалация;
- Разрешава казуси, свързани с възражения от страна на клиентите, при необходимост;
- Работи и си партнира с другите членове на екипа, с готовност да се адаптира в полза на клиентите и да се ангажира с дейностите на програмата;
- Постигане на лични и екипни търговски цели чрез неограничени бонуси

Част от проектите на дружеството включват обслужване на потребители на международни платформи.

Кого търсим:

- Диплома за завършено средно или висше образование
- Възможност за работа на смени и през уикенда, по изискване на ръководството;
- Отлични комуникационни умения, по ясен, конструктивен и професионален начин;
- Притежава основни умения за навигиране с компютри и мобилни устройства;
- Отлични умения за търсене на информация и работа с търсачки;
- Ориентираност към постигане на цели, с фокус върху ученето и непрекъснатото усъвършенстване;
- Ефективно управлява работното си време и задачите;

Какво предлагаме:

Ваучери за храна
Допълнително здравно осигуряване
Платено обучение
Трудов договор и 21 дни платен годишен отпуск
Гъвкаво работно време
Ясни възможности за кариерно развитие и надграждане на уменията
Достъп до платформа за безплатни обучения

Ако искаш, можеш да станеш част от екипа ни, да развиваш продажбените си умения и да увеличаваш доходите си, като работиш в международна среда.
Кандидатствай сега и се присъедини към нашия Sales екип в София!