СПЕЦИАЛИСТ ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ
Ref.No:
01001
Описание
Ние сме авнгардна ИТ компания, фокусирана върху иновативни технологии за стрийминг услуги. Нашата OTT платформа SWEET.TV предоставя HD и 4K висококачествено съдържание на милиони потребители по цял свят.
Отговорности:
- Отстранява проблеми на потребители, свързани с продукти или услуги.
- Отговаря своевременно и професионално на запитвания на клиентите.
- Работи със съществуващи абонати, като ги консултира по технически и финансови въпроси на приложението.
- Решава проблемите чрез каналите за комуникация – телефон, чат и имейл.
- Сътрудничи с екипа за техническа поддръжка, при необходимост придвижва случая към по-висока инстанция.
- Води подробни записки за взаимодействията с клиентите.
- Осъществява мониторинг на услугата, за да идентифицира пропуските в продукта и да продължи по-нататъшното ефективно разрешаване на проблеми заедно с поддържащите отдели.
Основни изисквания:
- Отлични междуличностни, вербални и писмени комуникационни умения
- Опит в гледането на телевизия на смарт устройства (телевизори, декодери, смартфони);
- Компютърната грамотност е от съществено значение
- Съответен професионален опит в сферата на обслужването на клиенти
- Добри умения за решаване на проблеми и внимание към детайла
- Положително отношение и самоувереност
- Способност за проследяване и разрешаване на множество едновременни запитвания за определен период от време с чувство за спешност и ефективност
- Отлична комуникация на български език и разговорно ниво на английски език.
Изисквания към кандидата
Езикови познания:
Английски език
Трудов опит:
С професионален опит от 1 - 3г.
Ние предлагаме
Вид заетост:
Пълен работен ден
Договор:
Трудов безсрочен
Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции
Категория:
Телекомуникации
Aдминистративна дейност и продажби
Държава:
България
Населено място:
Гр. София
Дата:
11.Септември.2023
Организация:
ОТТ България ЕООД
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за
ОТТ България ЕООД може да получите
ТУК
Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.