Групов мениджър- Отдел "Асистирани дигитални продажби"- София

Основни задължения:
Мениджърски функции:

Да проследява резултатите на екипа си (обработени заявки, подписани договори) на дневна база и да предприема действия при занижени показатели
Да провежда ежемесечни индивидуални срещи с членовете на екипа си за да обсъжда резултатите от представянето и да дава обратна връзка с насоки за подобрение
Да провежда седмични групови срещи с екипа си, на които да дава информация относно текущи промени, инициативи и други активности засягащи работата на отдела
Да работи в тясно сътрудничество с Експерт Качествено обслужване и да участва в даването на обратна връзка към експертите свързана с QA показателите
Да работи в тясно сътрудничество с екипа на Обучителите и да подава информация за нужни обучения както и да съдейства в тяхното организиране
Да замерва резултатите преди и след проведените обучения
Да извършва анализ на месечните справки за екипа и да изготвя планове за действие свързани с подобряването на екипните показатели, които са под зададените цели
Да участва активно с предложения за подобряване на процесите на работа в отдела
Подпомага екипа в ежедневните им активности и съдейства за развитието на уменията им


Оперативни функции:



Да разпределя постъпилите заявки за кредити на дневна база по установения за отдела процес
Да разпределя трансферирани CRM интереси от други отдели по установения за отдела процес
Да валидира подписаните с КЕП кредити както и Отказите от Скоринг
Да подпомага експертите при подаване на заявки през Хелп Деск
Да регистрира инциденти при проблеми касаещи работния процес на отдела
Да подържа и обновява работния график на отдела
Да изготвя месечния график на отдела и да го подава към отдел Човешки Ресурси в установените за това срокове

Изисквания за заемане на длъжността:
Минимум 6 месеца стаж в банка
Добри познания по Excel
Английски език – писмено и говоримо е предимство


Ние предлагаме:
Работа във водеща финансова институция с изградени традиции и име на пазара
Ваучери за храна в размер на 200лв. на месец
Бонусна система в зависимост от постигнатите резултати
Допълнително здравно осигуряване
20+3 дни платен годишен отпуск
Изгодни условия за жилищно и ипотечно кредитиране
Мултиспорт карта на преференциални цени
Необходими документи за кандидатстване:
Актуална автобиография