Специалист „Обслужване на клиенти“ – Онлайн казино и спортни залагания

Искате ли да станете част от една от най-бързо развиващите се компании в iGaming индустрията?
Нашият клиент е лицензиран оператор на онлайн казино, който предлага сигурна, иновативна и модерна платформа за онлайн залагания. Компанията инвестира в технологии, високо качество на обслужване и развитието на своите служители, като създава отлична среда за професионално израстване.
В момента търсим Специалист „Обслужване на клиенти“, който да се присъедини към екипа и да осигурява професионално и качествено обслужване на клиентите.
Основни отговорности:
• Обслужване на клиенти чрез чат, телефон и имейл.
• Обработване на запитвания, свързани с регистрации, депозити, тегления, бонуси, верификация на профили и други клиентски казуси.
• Предоставяне на точна, навременна и професионална информация.
• Поддържане на високо ниво на клиентска удовлетвореност.
• Комуникация с вътрешните екипи (Risk, KYC, CRM) при необходимост.
• Идентифициране и ескалиране на повтарящи се проблеми с цел подобряване на процесите.
• Поддържане на актуална клиентска документация и вътрешна база знания.

Нашите изисквания:
• Предишен опит в обслужване на клиенти, кол център или хотелиерството е предимство.
• Опит в онлайн казино, спортни залагания, iGaming или FinTech среда ще се счита за сериозно предимство.
• Отлични комуникационни умения на български език.
• Добро владеене на английски език (писмено и говоримо).
• Добра компютърна грамотност и умения за работа с различни системи.
• Аналитично мислене, внимание към детайла и умения за решаване на проблеми.
• Позитивно отношение и ориентираност към клиента.
• Желание за работа в динамична среда.
• Възможност за работа на сменен режим (24/7), включително през почивни и официални празнични дни.

Компанията предлага:
• Конкурентно възнаграждение.
• Бонусна схема, базирана на представянето.
• Трудов договор с пълни осигуровки.
• Ваучери за храна.
• Карта за спорт.
• Допълнително здравно осигуряване.
• Платено въвеждащо обучение.
• Възможности за професионално и кариерно развитие.
• Работа в офис на централна локация в София с приятелска и подкрепяща атмосфера.
• Възможност да бъдете част от амбициозен и бързо развиващ се международен екип.
Защо да кандидатствате?
Ако обичате комуникацията с хора, умеете да намирате решения и търсите възможност за развитие в една от най-динамичните индустрии, тази позиция е отличен избор за Вас.
Очакваме Вашата кандидатура!

Фирма "Хюман Мениджмънт"АД притежава Удостоверение № 3974/08.08.2025г. за извършване на посредническа дейност по наемане и подбор на персонал.