Обява
А1 България ЕАД

Инцидент мениджър ИТ услуги
Ref.No:
8697
Описание
Инцидент мениджър ИТ услуги
Ако имаш интерес да:
• осигуряваш първо ниво на техническо обслужване на всички ИТ системи и услуги;
• регистрираш получените заявки/инциденти, установяваш съответните проблеми,
анализираш ги и съдействаш за разрешаването им;
• извършваш необходимите действия за бързото и ефективно разрешаване на възникнали инциденти и установени проблеми с ползването на ИТ услугите;
• при необходимост съдействаш за ескалиране към следващи нива на поддръжка;
• осигуряваш своевременна и ясна обратна информация на вътрешни и външни клиенти
относно възникналите инциденти;
• подпомагаш бизнес звената за бързо отстраняване на възникнали инциденти и установени проблеми в процеса на обслужване на крайни клиенти;
• извършваш първоначален анализ на аларми от мониторинг и/или други системи относно възникнал проблем;
• участваш в одитирането на процеса по управление на инциденти.

И притежаваш:
• висше образование;
• минимум 3 години опит на позиция със сходни отговорности;
• аналитично мислене и умения за решаване на проблеми;
• добра компютърна грамотност – MS Office;
• основни познания за ИТ услуги и инфраструктура;
• основни познания по ITIL;
• основни познания по SQL и приложения за управление на бази данни;
• познания за приложения за наблюдение на услуги е предимство;
• много добро ниво на владеене на английски език.

Ние ти предлагаме:
• възможност да се присъединиш към една от най-бързо развиващите се индустрии
и да работиш за лидера на пазара на телекомуникации;
• работа в екип от високо мотивирани специалисти;
• възможности за обучения съобразно личните и професионални нужди;
• атрактивно възнаграждение и пакет от социални придобивки;
• възможности за допълнителни бонуси при отлично изпълнение на поставените цели.

Кандидатствай сега!
Изисквания към кандидата
Образование: Бакалавър

Езикови познания:

Трудов опит:
С професионален опит над 3 г.

Ние предлагаме

Вид заетост:
Пълен работен ден

Срок на заетост:
Постоянна

Договор:
Трудов безсрочен

Ниво в йерархията:
Експертен персонал без ръководни функции

Категория:
ИТ и Компютърни специалисти
Държава:
България
Населено място:
Гр. София
Адрес:
ул. Кукуш 1
Дата:
14.Ноември.2018
Организация:
А1 България ЕАД
Организация:
Фирма/Организация Директно търсеща служители
Детайли за организацията:
Повече информация за А1 България ЕАД може да получите ТУК
Внимание: Некоректни потребители публикуват обяви на импулсни телефони започващи с 0481, 0871, 0881, 0890, 0891, 0900.


Оферти от категорията

Оферти от работодателя
На работа с
    Сайтът предлага лесен и бърз достъп до близо 264 245 автобиографии и 41 165 работодатели. Чрез по-добрите менюта за работа, както и с повечето функции, които предлага, Rabota.bg доближава Работодатели и Кандидати като улеснява връзката между тях.