Разрешаване на конфликти и справяне с трудни ситуации
Описание
ОБУЧЕНИЯ ЗА КОМПАНИИ
Базовата програма се допълва и адаптира в зависимост от дейността и изискванията на компанията поръчител.
ЗА КОНТАКТ:
Email: office@adamsmith-center.com
тел: 02/ 9710215
Продължителност: 2 дни
Брой участници в група : 12 участника
ПЛАЩАНЕ: в брой или чрез банков превод
50% при заявка за обучение
50% при започване на обучението
ПОЛЗА ЗА РАБОТОДАТЕЛЯ:
• Запознаване с водещите световни практики
• Изнасяне на по-въздействащи и ефективни презентации;
• Предоставяне на обратна връзка за представянето на участниците по време на обучението.
МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ:
по договаряне на територията на България
БАЗОВА ПРОГРАМА
“РАЗРЕШАВАНЕ НА КОНФЛИКТИ И СПРАВЯНЕ С ТРУДНИ СИТУАЦИИ”
1. Естество на конфликта.
2. Източници на конфликт.
3. Типове индивидуално поведение.
• Хора с поведение тип “А”;
• Хора с поведение тип “Б”
4. Видове конфликти.
5. Типове конфликти.
6. Стилове за справяне с конфликти.
• Съпернически;
• Сътрудничещ;
• Компромисен;
• Избягващ;
• Приспособяващ се;
7. Фактори за управление на конфликта изграждане на доверие и откритост.
8. Алтернативи за разрешаване на конфликти.
• Договаряне;
• Преговаряне;
• Асистирани преговори;
• Помиряване;
• Посредничество;
• Арбитраж;
9. Процес на управление на конфликта.
10. Принципи за успешно справяне с конфликта.
УЧЕБНА МЕТОДОЛОГИЯ:
Интерактивно обучение с насочваща дискусия, упражнения и разработване на някои от учебните материали, използвайки знанията и уменията, представени на обучението.
След успешно да положен изпит в края на обучението участниците получават сертификат.
МАТЕРИАЛИ ЗА ОБУЧЕНИЕ: Включени в цената.
Цена на курса:
0 лв.
Вид на курса:
Съботно-неделен
Категория:
Други курсове
Начална дата:
28.07.2009
Крайна дата:
31.12.2009
Място на провеждане:
София
Телефон:
02/9710215
Лице за контакт:
Eмилия
Организация:
Adam Smith Center
Емайл:
adam_smith@email.bg