Управление на конфликти на работното място

Конфликтите в организацията са неизбежни, защото целите, ценностите и потребностите на групите или на отделния човек, често са различни.



Конфликтите на работното място оказват негативно влияние върху продуктивността, мотивацията и задържането на персонала. Избягването и неумението да се разрешават конфликти, както и напрегнати, спорни ситуации, може да струва изключително скъпо на компанията.



Този тренинг може да ви помогне да усвоите конкретни умения и специални техники за ефективно управление на конфликтите, както и да постигне положителни резултати в тази посока.



Целева група: хора, който управляват екип в стресови ситуации, хора, който биха искали да управляват конфликта и напрежението на работното място.



Ползи: Тренингът ще Ви помогне да:

- различавате видове конфликти на работното място;

- използвате различни стратегии за овладяване на конфликта;

- разберете значимостта на невербалната комуникация и личното пространство;

- използвате по най-добрия начин езика на тялото си, слушането и разбирането лице в лице;

- контролирате емоциите си;

- да се справяте с гнева и агресията на работното място;

- управлявате времето си /конфликтите спират продуктивността/;

- преобразувате конфликта в положителна, градивна сила.



Продължителност:

двудневен тренинг