Front Office Host – Дигитален хотел и гост лоби

Описание на работата
Търсим динамичен и ориентиран към обслужването Front Office Host, който да подпомага управлението на нашия дигитално управляван хотел. Тази хибридна роля съчетава задължения по посрещане на гости с обслужване на напитки в гост лобито и закуската, които споделят пространство с ресторанта на хотела. Ще предоставяте топло, персонализирано обслужване, ще напътствате гостите през дигиталния процес на настаняване и ще координирате с хотелския персонал и процедурите. Също така ще подпомагате закуската в хотела и ще асистирате при сервирането на напитки и леки ястия през деня.

Тази позиция е идеална за хора с опит в хотелиерството или F&B, които се чувстват комфортно в дигитална среда, работеща с гости, и обичат да предоставят както оперативно съвършенство, така и истински топло обслужване.

Вашата мисия

Front Office & Guest Experience

Посрещане и подпомагане на гостите при дигиталния процес на настаняване и освобождаване на стаите

Осигуряване, че гостите са настанени в стаи, съобразени с техните резервации и предпочитания

Следене на гостите в хотела, включително специални заявки и VIP гости

Координация с почистването за своевременно подготвяне на стаите

Обработка на плащания за допълнителни услуги (ъпгрейди, късно напускане и др.)

Мониторинг на дигиталните системи и комуникацията с гостите за своевременно разрешаване на проблеми

Осигуряване на базова консиерж услуга и координация с back office за гладка работа

Breakfast & Lounge Service

Подготовка и наблюдение на закуската в хотела (шведска маса или à la carte, както е приложимо)

Посрещане на гостите за закуска и подпомагане при специални диетични нужди или предпочитания

Сервиране на напитки и леки ястия през деня в лобито или ресторантската зона

Поддържане на чистота и приятна атмосфера в лобито

Спазване на стандартите за безопасност на храната и хигиена

Вашите инструменти в раницата

Предишен опит на Front Office, в хотелиерството или F&B

Уверено боравене с дигитални инструменти и PMS платформи (напр. Cloudbeds, Opera, таблети, POS системи)

Комфорт при работа с храни и напитки

Свободно владеене на английски и български език (други езици са предимство)

Отлични комуникационни и мултитаскинг умения

Мислене, ориентирано към обслужването, и естествено гостоприемство

Добре поддържан, представителен и надежден

Готовност за работа на гъвкави смени, включително сутрин, уикенди и празници

Нашата рецепта за страхотен живот в България

Възможност да участвате в новата номадска икономика, вместо да наблюдавате отстрани

Персонализирана програма за кариерно развитие

Среда, в която мнението ви има значение и управлявате собственото си work-life balance

Международна и динамична работна среда

Достъп на място до co-working пространства, конферентни зали, покрив за събития, общи кухни, спортни и развлекателни зони и паркинг

Конкурентно възнаграждение и социален пакет (25 дни платен годишен отпуск, частна здравна застраховка, различни събития и бонуси за общността)

Нисък разход на живот паралелно с нисък личен данък, увеличаващ покупателната ви способност за пътувания, хранене, развлечения и работа отдалечено

За docking station
WorkNomads е глобален работодател за дигитални номади, който позволява на хората да живеят живота си по свой начин, предлагайки гъвкаво съжителство, отдалечена и проектна работа.



Заинтересовани? Присъединете се към нас!