КУРСОВЕ ЗА АДМИНИСТРАТОРИ

УЧЕБЕН ЦЕНТЪР ЗЕНИТ ОРГАНИЗИРА КУРСОВЕ ЗА АДМИНИСТРАТОРИ.



ПРОДЪЛЖИТЕЛНОСТ: 5 РАБОТНИ ДНИ

ОБУЧЕНИЕТО ВКЛЮЧВА:



- Видове хотели, категории, нормативи за изграждането и обзавеждането им:



- Технология и организация на хотелското обслужване: рецепция – обзавеждане, документация и форми на организация на работата.

- Длъжностни характеристики на хотелския персонал. Администратор, аниматор.

- Дневно дежурство на администратор. Задължения и отговорности.

- Нощно дежурство на администратор. Задължения и отговорности.

- Посрещане на индивидуални и групови туристи. Изпращане.

- Посрещане и изпращане на VIP – гости.

- Постоянни гости в хотела. Обслужване, особености.

- Правилник на вътрешния ред в хотелите.

- Видове туристи. Социално-психологически характер. Как да се обслужват.

- Бележки за етикет и протокол, с които администраторът трябва да се съобразява.



Всеки курсист завършил успешно курса получава удостоверение за професионална квалификация.



МЯСТО НА ПРОВЕЖДАНЕ: гр. Варна, ул. "Драгоман" № 5 - Учебна зала на ЗЕНИТ



ЗА КОНТАКТИ И ЗАПИСВАНЕ:

гр. Варна, ул.“Драгоман” № 5

тел.: 052/ 602-490, 612-723,

тел./факс: 052/ 611-221,